Service clients

Chaque client profite d’une relation exclusive avec le chantier naval et le réseau de service international. Nos équipes d’experts sont toujours prêtes à les aider, à toutes les latitudes, pour leur permettre de naviguer en toute sécurité et avec une sérénité maximale.
L’excellence est fondamentale pour Ferretti Yachts, y compris en matière de relation avec le client avant, pendant et après la livraison du bateau et il en est de même pour les services après-vente.

Ligne directe

L’offre de services comprend une hot line active H24 afin de résoudre en temps réel les problèmes techniques, ainsi que des entrepôts de pièces détachées (Après-vente du Groupe Ferretti) et des formations avancées pour les professionnels du réseau de service et les capitaines (Convergence et Service University).
Les compétences extrêmement variées des membres du Groupe et de son réseau international garantissent la meilleure expérience de navigation aux clients, car votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité.

après-vente

e.m.e.a (europe, moyen-orient et afrique)
(+39) 0543-474445

BASSE SAISON: 1^er octobre - 30 avril
LUN - VEN : 8h30 - 18h (heure d’Italie)
SAM - DIM et JOURS FÉRIÉS : 9h - 18h
(heure d’Italie)

HAUTE SAISON: 1^er mai - 30 septembre
LUN - DIM et JOURS FÉRIÉS : 8h - 20h (heure d’Italie)
E-mail

asie pacifique
(+852) 26327633 (bureau de Hong Kong)
LUN - VEN : 9h - 19h
E-mail

amérique
(+1) 954-462-5527
LUN - DIM : 9h - 18h

disponible 24/7
(+1) 877-525-4550
E-mail service clients
E-mail service

ferretti parts
Warehouse
2217 Stirling Road, Building II
Dania, Florida 33312
LUN - VEN : 7h - 16h
(+1) 954-376-4818
E-mail

Pièces détachées

Les points de service du Groupe Ferretti peuvent compter sur plus de 8 000 pièces détachées disponibles même en été. L’existence d’entrepôts décentralisés chez les concessionnaires des principales zones de Méditerranée et des États-Unis permet de fournir les composants encore plus rapidement.

Service University

Depuis de nombreuses années, le Groupe Ferretti propose un centre de formation technique afin de toujours offrir des compétences de premier niveau aux professionnels de son réseau de service international en renouvelant le contenu de la formation à l’occasion de chaque édition. Les formations de revalidation comportent aussi bien des cours que des visites et des entraînements sur les chantiers navals et à bord des bateaux, pour illustrer aux participants les différentes étapes du processus de production et d’entretien des installations.
serviceuniversity.ferrettigroup.com

Convergence

Il s’agit de la formation réservée aux capitaines de yachts de toute taille du Groupe Ferretti, visant à approfondir leurs connaissances sur la gestion quotidienne d’un motor yacht. Cette formation offre un programme intensif comprenant des cours de mise à niveau ainsi que des activités en extérieur.

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