Customer care

Todos os nossos clientes se beneficiam de um relacionamento pessoal exclusivo com o estaleiro e nossa rede de serviços internacional. Nossa equipe de peritos está pronta para ajudar, em qualquer lugar e sempre que necessário, a navegar em segurança e tranquilidade totais.
Excelência é o conceito fundamental para a Ferretti Yachts. Isto naturalmente se estende às nossas negociações com os clientes – antes, durante e depois da entrega de sua embarcação – incluindo nossa oferta pós-venda.

direct line

A gama dos serviços inclui uma assistência telefônica 24 horas por dia para resolver quaisquer problemas técnicos em tempo real, uma rede de depósitos de sobressalentes (Ferretti Group After-Sales) e treinamento avançado para comandantes e profissionais de serviços (com o curso Convergence e nossa Service University).
O vasto conjunto de qualificações dentro do grupo e nossa rede internacional estão à sua disposição para oferecer-lhe a mais requintada experiência de navegação. Porque sua segurança e bem-estar são nossa prioridade absoluta.

pós-venda

e.m.e.a (EUROPA, ORIENTE MÉDIO E ÁFRICA)
(+39) 0543-474445

BAIXA TEMPORADA: 1° de outubro - 30 de abril
SEG-SEX: 8h30 - 18h00 (hora italiana)
SÁB-DOM e FERIADOS: 9h00 - 18h00
(hora italiana)

ALTA TEMPORADA: 1° de maio – 30 de setembro
SEG-DOM e FERIADOS: 8h00 - 18h00 (hora italiana)
E-mail

ÁSIA PACÍFICO
(+852) 26327633 (escritório de Hong Kong)
SEG-SEX: 9h00 - 19h00
E-mail

AMÉRICAS
(+1) 954-462-5527
SEG-DOM: 9h00 - 18h00

24 horas por dia/7 dias por semana
(+1) 877-525-4550
E-mail customer
E-mail service

ferretti parts
Warehouse
2217 Stirling Road, Building II
Dania, Florida 33312
SEG-SEX: 7h00 - 16h00
(+1) 954-376-4818
E-mail

Peças de reposição

Os Service Points do Grupo contam com mais de 8000 componentes e peças sempre disponíveis, mesmo no verão. A existência de depósitos descentralizados nas instalações dos distribuidores nas principais áreas do Mediterrâneo e dos EUA garante a rápida disponibilidade de sobressalentes.

Service University

Esta é a escola de formação técnica que o Grupo Ferretti organiza há vários anos com o objetivo de garantir uma atualização constante da rede mundial de assistência, desenvolvendo as competências específicas destes profissionais e renovando o programa de formação a cada edição. Os cursos de atualização alternam sessões em sala de aula, visitas e treinamento, tanto em estaleiros navais como a bordo de iates do Grupo. O objetivo é dar aos participantes a oportunidade de conhecer as várias fases do processo de produção e manutenção dos diferentes sistemas a bordo.
serviceuniversity.ferrettigroup.com

Convergence

O curso de formação dedicado aos Capitães dos iates e mega-iates do Grupo Ferretti faz um estudo aprofundado das questões relativas à complexa gestão diária de um iate a motor. O encontro apresenta um programa intenso com uma interessante combinação de cursos de atualização em sala de aulas e atividades externas.

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